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聚力民生服務 夯實數(shù)字底座 ——濟寧四和供熱有限公司扎實開展用戶信息專項治理工作

2025-05-07 16:32:53   來源:   點擊:32

為深入貫徹落實集團公司“管理提升年”戰(zhàn)略部署,全面提升供熱服務民生保障能力。近日,濟寧四和供熱有限公司扎實開展用戶用熱信息專項治理工作,通過構建精準完善的用戶信息數(shù)據(jù)庫,助推客戶服務精細化水平邁上新高度。
針對用戶用熱信息缺失或錯誤的情況,四和供熱公司迅速組建工作專班,制定數(shù)據(jù)治理工作方案,建立跨部門協(xié)作機制,采取“入戶走訪+即時錄入”的高效工作模式,重點對電話空號、地址錯誤、資料不全等三類問題進行專項治理。工作人員每日逐戶完成走訪,及時將《用戶信息確認表》數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)庫動態(tài)更新、即時準確,為供熱服務“數(shù)據(jù)驅動”轉型筑牢堅實根基。
此次數(shù)據(jù)治理工作意義深遠,不僅有效補缺、修正與更新用戶用熱信息,更在與用戶面對面的溝通中架起傳遞溫暖服務的橋梁,讓供熱服務更加貼心暖心。下一步,濟寧四和供熱有限公司將建立常態(tài)化數(shù)據(jù)治理機制,不斷提升用戶數(shù)據(jù)的時效性、準確性和完整性,打造高質量數(shù)字資產(chǎn),為持續(xù)提高供熱服務質量提供源源不斷的數(shù)據(jù)動能。
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