多措并舉開拓繳費渠道 用心用情開展便民服務(wù)
2023-09-28 07:33:15 來源： 點擊：328
秋風(fēng)落葉，寒風(fēng)漸起。為加大供熱繳費宣傳和預(yù)收費工作力度，全力以赴做好今冬采暖期采暖費收繳工作，濟寧四和供熱有限公司嚴(yán)格落實收費動員會議精神，早計劃、早安排，努力做到應(yīng)收盡收、應(yīng)收早收。
在原有的繳費方式下，四和供熱公司多措并舉開拓繳費渠道，努力化解熱點難點問題。新增微信生活繳費、農(nóng)行掌銀、濟寧惠濟生活、公眾號我的網(wǎng)廳等繳費方式，極大方便了熱用戶自主選擇繳費的積極性。與此同時，完成了對南池營業(yè)廳進行了升級改造，在提升服務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，將原有的五個服務(wù)窗口增設(shè)至八個，有效緩解了南池營業(yè)廳繳費高峰期人員擁擠排隊現(xiàn)象。此外在目前收費人員十分緊張的情況下，四和供熱公司積極響應(yīng)市政府號召，抽調(diào)人員進駐供水大廈共享營業(yè)廳工作，扎扎實實為熱用戶排憂解難。
為更好的方便熱用戶辦理業(yè)務(wù)，積極宣傳供用熱各項政策，四和供熱公司將宣傳服務(wù)車開進老年人居多使用現(xiàn)金用戶小區(qū)、位置較偏遠(yuǎn)等小區(qū)，主動組織業(yè)務(wù)骨干開展上門服務(wù)，先后進駐南風(fēng)花園、胡營社區(qū)、水韻城、鳳凰城C區(qū)等社區(qū)，張貼繳費通知、發(fā)放用熱須知、繳費指南，開展多元化收繳采暖費，做到“線上”、“線下”相融合，讓數(shù)據(jù)多跑路，用戶少跑腿，構(gòu)建和諧的供用熱關(guān)系，得到了廣大熱用戶的一致認(rèn)可。
下一步，濟寧四和供熱有限公司將繼續(xù)牢固樹立“真情獻社會、服務(wù)千萬家”的服務(wù)理念，用心、用情擦亮“暖一城”供熱服務(wù)品牌，全力做好供熱服務(wù)各項工作。
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